台中場次「喝咖啡聊精實」活動中，提到工廠改善的思維，其中一個思維，是從現有的習慣中，請幹部去思考如何破壞原有僵固的習慣，讓幹部去思考打破原有思維，找出更好的作業方式，看看幹部有沒有能力，去破壞這些習慣障礙，幹部如果能夠找出方法破壞原先僵固的作業模式，表示這個幹部有用心在這個工作上面，這對公司有幫助，了解如何破壞僵固的行為模式，幹部會知道該如何依據新的模式作業處理。
 
先以表準開始 慢慢修正成SOP流程
 
有了新的作業模式，即可慢慢形成新作業標準，依照這個新作業標準，我們可知道現場作業人員是不是可以達到標準。但是在達成標準之前，切勿急躁把新標準作業流程宣佈出來，因為一旦先標準太早宣佈，很可能會形成誤導。建議先從「表準」開始修正，直到修正到最後，形成共識標準，方能將此一標準，轉化為整體的SOP標準作業流程，在表準還沒形成共識標準之前，現場人員第一個先執行的，是要想辦法先去破壞表定標準(表準)，從破壞中校正出一個更理想的表準，不斷把這個表準，破懷之後修正，修正之後執行，執行後還是不符合預期效益，可再次破壞修正，不斷破壞修正直到訂出最完整表準，所以剛開始作業標準，並不希望企業，在還沒有修正「作業表準」之前，就急於宣布全體SOP標準作業流程，建議企業一開始訂定標準作業流程，不要先用「標準」這兩個字來定義工廠改善規範，而是先以「表準」作為初步修正基礎，也就是以目前現況為依據，現場人員對這個表準，一次的建立後再一次破壞，不斷去破壞它，最後就會慢慢產生更好的作業方式，破壞後在重新建立新的「表準」分析，一層一層的分析，層別分析最後形成暫時的標準，這臨時標準不要急著把它變成整體標準，最好先測試一段時間之後，直到修正到更好狀況才制定成草案，最後方可做為後續整體SOP標準作業流程依據。
 
改善過程 第一時間判斷
 
幹部在管裡現場的過程，難免會遇到很多看法，每個人對工廠管理都有自己的看法，企業生產過程中，常看見幹部抱怨屬下，不願意生產、不願意改變，這問題到底出在哪裡，出在誰的身上，今天如果員工在生產這個產品，這個生產設備發生停機現象，是誰的問題，已經發生問題、發生異常，如何判斷是誰造成的。身為現場管理主管，要能及時判斷是誰造成異常狀況，如果主管不能判斷，這表示主管失職，那就不夠資格站在現場主管的位置上管現場作業人員，現場主管必須在0.1秒的時間裡，判定生產出現異常是誰造成的問題。不管在任何部門，任何單位，不管是生產問題還是管理問題，主管看到現場第一線作業員出錯，不要猶豫，馬上判斷就是第一線作業員的問題，但是造成生產異常的責任，負責現場的主管要一肩扛起，第一線作業員出錯，大都是因現場主管沒有交辦好所造成的錯誤，所以現場主管要負最大責任。現場主管一定要有這個觀念，今天如果第一線做業員發生問題時直接告訴他，不需要考量，不用去檢討分析，但是第一線作業員的問題是誰的事情，是主管，是主管讓他變成這樣的。所以不能罵第一線的作業員，責任是現場主管。
 
現場「三現」的觀察能力
 
現場主管在工廠不管碰到那些問題，解決問題的管技巧就是要到問題發生的哪個現場，去了解問題背後的原因，現場主管最好能夠擁有「三現」(現地、現物、現狀)的觀察的能力，現地是指製造單位的地點及四周的環境因素，現物是指現場產品、設備或操作者實在的情況，現狀是指現地、現物所呈現的運作事實，從這些運作事實去了解現場人事物所產生的問題。企業所希望的現場主管是擁有「三現」觀察能力的主管，而不是坐在辦公室裏面指揮的現場主管。好的現場主管是從現地、現物、現狀觀察發現問題，進而解決問題，只要能解決問題，即使現場主管坐在辦公室喝茶看報也沒有太大的問題。當工廠沒問題的時候，現場主管可以在辦公室休息。
 
組織變革 先從現場人員能力調整開始
 
有些企業高層認為辦公室裡的現場主管如果喝茶、看報紙、聊天，這幹部一定不好，其實未必是如此。因為好的現場主管可以將公司賦予的任務百分之百做到，所以現場主管在辦公室可以喝茶聊天看雜誌甚至於看漫畫書，都無傷大雅，嚴格說起來，這類現場主管是企業所要的好主管。如果企業看到這樣的主管，可以讓他升官，因為讓好的現場主管有多餘的時間看報喝茶，沒有任何意義，這表示企業高層沒有將現場主管的潛能發揮到極致，所以企業高層可以幫這樣的好主管，規劃未來進而調整職位，賦予更重大的任務。所以組織的調整與變革是從人員能力調整開始，不要把組織的變革當sop的神主牌來拜，組織變革隨時會變動，就像工廠裡面隨時在變動，比如說工廠的layout隨時在異動，所以組織要保持最大的彈性去應變各種不同的狀況，這樣的組織才能活的長久。人在組織中的運轉，企業高層要懂得針對人的能力適時去調整，讓有能力的人有更大的發揮。
 
好的現場主管懂得談心
 
好的現場不只是像作業員帶著手套工作而已，企業給現場主管比較好的薪水待遇，就是期望這些人運用現地、現物、現實，三現的管理能力，適時調整作業的工作分配，讓每個作業員都能適當的發揮能力，所以現場主管在現場觀察的時候，應該知道甚麼時間關起大門，跟任何人談工作心得，必須要讓下屬明確知道主管的指認令，將指令百分百下達到下屬腦海中。
 
註:本文取材自華宇企管2018年5月30日「喝咖啡聊精實」活動，活動於台中漢翔航太教育園區舉辦，現場影音錄製來賓與劉啟明總監對談，經由出版小組聽打整理，撰寫編輯成6篇文章出版。
 
 
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