豐田汽車至今其管理一直是制造業流傳的傳奇，很多企業也不斷找專家複制導入豐田的管理制度，但結果卻不盡理想，甚至覺得這是不可能做到的神話。但台灣華宇企管劉顧問總監表示，不是做不到，只是大家忽略深植在豐田所有同仁骨髓的是豐田管理文化，若學習只是複制表面卻沒有理解其精神，永遠也是是畫皮難畫骨，拷貝錯誤。
 
豐田的管理制度從其思考的方向就是反常態的不同，這可以從其傳遞豐田精神的豐田口頭禪可見一般。節錄在「豐田主管的口頭禪」這本書中提到的31句豐田口頭禪，跟大家一起探究豐田如何傳承企業文化。
 
口頭禪一︰你的薪水是誰給的？--「以顧客為導向」的工作、思考觀點
 
相信看到這個口頭襌，每位企業老闆或主管都會舉手說，對我們公司就是這種作業精神。可是真的是如此嗎?劉總監表示，若真做到全企業員工都「以顧客為導向」為工作的精神，那業務跟廠務不會對立；研發單位、作業現場、及品保單位不會互相攻擊責任歸屬，因為要满足客戶的需求，大家都在同一條船上，面對問題會是同舟共濟克服困難，而不會以各自立場互相指責推諉。所以”以顧客為導向”是落實在公司每一份子，想想若沒有客戶訂單，大家的薪水及獎金誰能發呢?！
 
口頭禪二︰「你去過現場了嗎？」--「以成為最佳領導為導向」的工作、思考觀點
 
去現場不是只有早中晚去現場走走看看就好了，而是時時在現場停、看、聽、想。劉總監表示，在豐田管理中的三現主義，亦即現地、現物、現認的原則下，主管才能真正在現場中找尋問題、發現問題、確認問題、改善問題到防止問題。而在這個過程中主管不僅要做到以上的重點外，身為優秀的領導還要有以下幾個工作要點

■看問題，不要僅憑聽到的，要相信你看到的！
■搭配根據事實和資料工作，別根據直覺和經驗！
■帶人，就是示範、驗收，加上追蹤、稽核、激勵
■改善，就是「要讓工作每天都要有變化」
■領導者要有放手的胸襟，員工要有放膽一試的勇氣
■不要天天忙救火，你有自己的事要做！
 
「身為主管或領導，要做的事太多了」劉顧問表示，常聽許多人說一個好主管要身先士卒解決問題才是有肩膀的主管。但是在豐田管理的精神中，身先士卒及解決問題不是漫無計畫的跟下屬一起瞎忙，帶著手套作事的主管，並不是公司要的，而是要建立一套不會出錯的制度，讓現場作業順暢，減少時間、人力、成本的浪費，這才是優秀的領導人該做的關鍵成功要素。
 
口頭禪三︰「做什麼都失敗，勝過什麼都不做！」--「以推動全員改善為導向」的工作、思考觀點
 
你怕失敗嗎？怕背責任嗎？在多年導入精實管理的經驗發現，想要改善企業體質卻失敗，最主要的原因就是大家怕失敗要擔責任。多數員工牢牢捉著舊時的方法認為這才不會錯，但在追求速度的時代，過去對的方法很可能會成為未來失敗的關鍵因素。為什麼豐田企業能立足世界，最重要的是企業文化中含有＂全員改善＂的精神，只有不斷嘗試改善才能有機會找到成功的可能性，即使過程中遇到無數次失敗。
 
當然失敗不是盲目的失敗，還需要做到以下幾點才能一步步從失敗中找到成功的可能
 
■站在這裡看三十分鐘！－－冷靜而專注去找到問題
■光打地鼠是解決不了問題的！－－別頭痛醫頭脚痛醫脚
■直覺來自4M：用同樣方法再製造一次不良品！──只有錯誤才能發現錯誤的真因。
■不要隱瞞虛驚體驗，要提報告
■有想法，就（用A4紙）提出來討論
■有六成把握就要去做！
■動手前多想一步，勝過事後百步
■改善──巧遲不如拙速！
 
台灣華宇企管劉總監語重心長的說，要成功導入好的管理，重點不是在方法而是其內在蘊含的精神。豐田管理模式外在的東西，諸如它的活動、U線和生產流等都是較為固定、甚至死板的東西，但是，在這些看似簡單的活動和流程後面，卻蘊含著豐田公司巨大的柔性和適應性，正是以上這些看似簡單、卻頗具柔性的管理特點及豐田實事求是的行事風格，才能將管理精神由上而下落實傳達，透過每位在工作上的員工，層層貫徹到底。
 
 
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