課程特色：
問題是企業經營的一部分，如何透過工具分析問題掌握問題的核心，以得到再發防止甚至預防再發的目的，而8D就是依此需求而發展出來的工具。只要能理解此工具的思維邏輯，便能依8D工具之步驟引導，達到預防的目的。
 
課程目標：
1.了解如何面對問題及分析問題
2.了解如何預防問題再發生
3.了解問題解決程序及對策擬定技巧
4.了解如何撰寫報告之技巧
 
課程大綱：
1.問題分析的基礎-三現原則
   -問題解決五口訣
   -奧客變粉絲的思考方式
   -命案現場的三現案例、農場故事的三現案例
   -工廠的三現實務
2.品質工具與WHY-WHY分析
  -QC七工具特性說明
  -WHY到真因的自問自答法-工廠人員滑倒的解析案例
3.分析問題的關鍵工具_8D步驟
   -打火故事的省思
   -客訴的ERA緊急應變與暫時對策的差異
   -8D步驟的實務說明
   -以汽車行業的解析案例說明如何8D運作
4.系統性再發防止的思維
   -矯正行動的教育訓練方法
   -快速解決問題有比較好嗎?
5.問題分析案例與討論
  
上課對象：
生產線基層幹部與儲備幹部、品保部推行與管理品質系統人員、工程部門、技術部門、採購部門、研發部門、生技部門
 
時間、地點︰
高雄班 109年02月07日  09：00 ~ 17：00
       地點：金屬工業研究發展中心
             高雄市楠梓區高楠公路1001號

研習費用：
每人NT$3,000元；
2人以上一律NT$2,700元/人
》報名時標註「整廠協會會員」即享二人同行優惠價
  
報名辦法：
1.洽詢電話：金屬工業研究發展中心產業人力發展組
  (07)3513121 ext 2480 林瑩琇 小姐
2.傳真報名：07-3534316、07-3533971。
   網路報名：http://learning.mirdc.org.tw
3.研習費可於上課當日繳交。