2020-06-01迪士尼世界度假村前執行副總裁李‧科克雷爾
 
想要打贏唇槍舌戰確實不難，但「戰爭」的成本實在太高昂了。
當你扳倒顧客時，實際上雙方都輸了。
有時，忍一忍才是更好的選擇。
 
當上總裁後，我總是要求團隊絕不要與顧客發生衝突。當然，這意味著我在工作中不得不一次次…
 
 
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