文章出處︰格博品牌行銷顧問
 
沒錯，人工智慧正在威脅百萬個工作，每個人都將被機器人取代，機器人可以把每個工作做得更好、更快等諸如此類。我們都知道，而且幾年來也不斷朝這個方向走去。
 
但到目前為止，它還沒發生，至少在地球上還沒有，跟我們合作的公司也都還沒有。除了幾個少數數位龍頭之外，在商業世界裡的其他人都還沒做什麼跟人工智慧有關的事。聊天機器人仍然很糟，而大多可用於行銷的人工智慧解決方案，也只不過是基本的自動化工具。
 
那麼，到底什麼時候會發生，首先發生在哪呢？我們來討論一下吧！
 
第一個先滅絕的：關鍵字廣告(PPC)
 
行銷在很多方面已經可以用人工智慧得到較好的執行結果，然而品牌、創意和策略目前暫時還無法被人工智慧取代。第一個戰死沙場的產業就是關鍵字廣告和它的表親們。人們慌亂於搞定廣告格式、出價調整和優化連結，根本就是徒勞無功。你只是在試圖打敗一個日益聰明的演算法。
 
目前Google本身就提供基於人工智慧的建議，告訴你可以如何改善廣告活動，但大多時候那些建議都沒什麼用。像是我建立了一個品牌行銷顧問的廣告活動，不知道為了什麼原因，Google一直要求我增加關鍵字「電影院」。不過它確實有在不斷改善。
 
人工智慧將參與的下一個階段會是自動出價調整、自動質量得分警示，以及自動預算優化。要執行這個階段，將會是由一個第三方供應商來取得你的關鍵字廣告數據。你不會相信Google或Facebook會幫你「優化預算「吧？！
 
很快地你就會看到Google和Facebook提供全自動化解決方案，所以不用再為了關鍵字廣告認證瞎忙了。優化數位廣告活動，是人工智慧第一個可以徹底完成的行銷活動。對於Google提供數據驅動創意解決方案也有一個激勵作用，但在它們正式產生影響之前，我們預計還會有更多嘗試錯誤出現。
 
AB測試的死期
 
我們都愛AB測試，但它被列在下一個滅絕名單上。那些事業基於AB測試服務的公司終將敗給可以幫你進行精密複雜測試的人工智慧。IBM Watson對行銷的認知技術已經可以建議什麼該測試、如何測試。Phrasee是一個用來分析顧客反應與回應的工具，透過機器學習，建議你如何運用合適的語言與你的受眾互動。不遠的將來還會出現更多。
 
再見了，搜尋引擎優化(SEO)公司
 
現階段，SEO公司仍然使得上力，是因為還是需要由程式設計師與編碼工程師手動完成的工作。但隨著我們不斷前進，大部分SEO公司能做的都可以被人工智慧取代。成千上萬的SEO顧問中，只有那些提供附加價值或開發自身分析工具與銷售訂閱產品的，才能存活下來。我們傾向認為Google會推出一個自動優化網頁的服務。AMP沒有履行承諾，但它還是繼續成長。Wordpress是另一個提供完全優化網路呈現的候選人，持續改善SEO。
 
社群媒體發佈
 
社群媒體發佈也將成為人工智為的受害者，某種程度上。我們公司決定用MeetEdgar管理我們自己和客戶的貼文，可以預期這種人工智慧隨著時間推移會越來越好。它不只是隨機發佈，而是參考讀者反應、分享以及按讚數等等數據，來發佈與重複發佈最有影響力的內容。這已經節省了我們行銷團隊不少時間，可以更專注在發想創意的過程。
 
誰是下一個？
 
一般來說，我們看到最有可能被人工智慧影響的範圍如下：

• 重複的任務，像是發佈與重複發佈
• 數據分析任務及其結果，用以改善創意
• 基於機器學習的優化
• 遵循嚴格規則的程序（若Ａ則Ｂ）
• 商業智能系統的介面
• 比較投資與投資回報率平衡
• 分析與報告，儘管現階段分析工具的結果對管理層來說太技術性

 
人工智慧不會取代什麼
 
行銷人員不應受到這種發展的威脅。上面列出的任務應該被電腦接管，它們是重複的、數據驅動和無創意性的。將它們交給機器處理，行銷團隊就會有更多時間專注在創意過程、策略和其他人類擅長的任務。
 
還有人工智慧肯定無法取代的是經驗和直覺。大部分人工智慧系統不知道國家及文化之間的區別，並盲目地根據創造者的內在偏見提出建議。所以如果你跟我們一樣幫多文化做行銷工作，縮小理解的間隙以及幫助公司國際化，那你的工作就是安全的。
 
我們也期望在不同程度上對機器做出反彈。數位空間的自動化程度越高，用戶就越容易發現他們看到的廣告和內容是由演算法提供的。未來將會出現“人性化”行銷與真實性的熱潮。在可預見的未來，行銷人員將與人工智慧合作，雇用機器讓生活更輕鬆。所以人工智慧大量取代行銷人員一說，肯定還言之過早。
 
 
原文連結》https://www.geberconsulting.com/tw/blog-cn/aimarketing-cn