文章出處︰格博品牌行銷顧問
 
企業想要永續經營、歷久不衰，勢必要保持在市場上「被需要」的能力。而是否能「被需要」是由市場來決定，因此永續經營能力高的企業一定是一個以市場需求為導向去驅動行動的企業，同時還能夠不斷地創造有價值的差異性，降低被取代的機會。而企業的運營都是離不開人才，所以團隊能力能決定企業在競爭賽程裡的續航力。
 
當然，我們並不是說研發能力、供應鏈能力、資金流、或是管理決策科學化數字化等等其他因素不重要，但如果失去了以下三點：
 

• 市場需求的洞察力
• 可差異化的表現力
• 生生不息的團隊能力

 
那麼其他的資源條件即使豐足，企業依舊會在市場上失去方向感。但知易行難，一個正在歷經轉型的成長型企業可能會在哪些地方遇到阻礙呢？
 
一、市場需求的洞察力
 
如果一個企業失去了市場需求的洞察力，無法持續創造出滿足需要的服務與商品，在激烈的市場競爭下，就會不進則退。為了滿足市場的需要，我們必須理解現在的這個商品在什麼樣的場景下被使用，滿足了什麼需求點？還有哪些是從用戶的視角，期待改善的？又如果我們是做跨境貿易的企業，我們也需要了解目標市場的政經變化、文化觀點，以及生活科技應用的成熟度。好比在美國地區不同的州有不同的法律，而在美國可以使用的商品規格到了德國不一定通用。
 
挑戰1：權威地位決定方向
 
部分企業決定發展方向時，仍是由公司的董事長或是總經理依據個人喜好拍板決定公司的產品與服務。又或是大多數的企業是從“專家思維”來解讀市場需要，而非“客戶的痛點”來解讀市場需要。
 
挑戰2：缺乏專人專職
 
多人多部門兼職反饋總結對於市場的洞察，卻沒有一個明確的專人專職作為必要任務，在公司裡代表市場的聲音，被授權去驅動公司運營的方向。
 
二、可差異化的表現力
 
具備了市場需求洞察力，不代表能成功說服你的客戶非跟你做交易不可。即使我們以為我們正在一個藍海市場，面臨較少競爭對手，且市場尚未飽和的情況下，即使一開始我們不需要太考慮商品價值定位以及差異化，但在科技和資訊共享如此發達的時代下，很有可能在18-20週之內，就會有至少一個相似的對手出現在市面上與我們一同競爭。
 
因此，一個可持續經營的企業，一定是保有鮮明的獨特價值，可能是技術能力，可能是設計巧思，亦或是卓越的客戶的服務等等，藉此才能持續得到目標客戶的關注以及青​​睞。
 
挑戰1：產品&服務很“Me Too”
 
企業初創之時，產品與服務可能有利基點，但是隨著時間推移，想做的太多，經年累月下，產品&服務的汰舊換新循環一段時間之後，似乎已經無法讓客戶明顯了解我們的產品與其他競爭對手相比有什麼不同？說服客戶與我們交易的手法，除了價格差異，我們還有什麼？
 
挑戰2：整體印象讓人容易忘記
 
即使服務令人滿意，卻未必出色到令人印象深刻，無法有突顯的經營理念或特質，可以使我們的客戶津津樂道，又或是在讓客戶在他們的社交圈裡可以用2-3句話清楚說出我們的價值以及為什麼向市場推薦我們。  
 
三、生生不息的團隊能力
 
企業的經營，再怎麼強調科技或是人工智能，最終都是需要真實由人組成的團隊，來進行思考並抉擇如何執行。如果想要做好上述的市場需求洞察力以及差異化的表現力，一定是需要透過團隊的大腦，加上以人為本的思考，才能將心比心的去進行創意的激盪並創造新的商業價值。一群優秀的人在一起，才能make things right。
 
 團隊的合作不僅要好，更是需要有源源不絕的解決方案以及適應多變挑戰的綜合能力，成為一個有機式組織（organic organization），進入一個能蛻變再成長的循環。
 
挑戰1：創意氛圍不足，好想法難以積累傳承
 
工作氛圍較為沉悶，缺乏生氣，互動較少。又或是公司資訊共享不普及，曾經有過的好想法總是只能靠寥寥可數的幾個超強腦袋瓜記得，在這些人有多餘時間與精力的條件时，才能進一步驅動各種問題解決方案的優化與創造。
 
挑戰2：領導力斷層
 
企業需要善用科學的思維，參考數字來做理智的決策。但是，卻要學習不能讓數字成為決策時唯一的憑藉。一個多元化又合作默契無間的核心團隊需要長時間培養，但放眼望去，我們現有的團隊似乎缺乏在擁有多元化多視角的同時，兼容科學與直覺，來為短期與長期利益的決策之間取得良性的平衡，幫助企業找到新出路。
 
 
原文連結》https://www.geberconsulting.com/tw/blog-cn/how-can-businesses-improve-sustainability-cn