文章出處︰格博品牌行銷顧問
 
在不久的將來，企業與企業之間唯一的競爭優勢將取決於企業的品牌力。會有越來越多的B2B企業意識到品牌的重要性，因此開始投入資源建立品牌，希望塑造優良形象，凸顯自身優勢，並與競爭品牌做出區別，同時管理客戶對於企業的期待。
 
假設你是一間公司的採購人員，需要購買一萬台筆電，你的首要選擇會與Dell、Lenovo等知名國際品牌接洽詢問，還是找沒聽過的無名品牌呢？有此可見「品牌力」不管在B2B或是B2C市場對於企業來說都很重要。一個擁有良好形象與高品牌名度的企業更能獲得客戶的信任，進而提升轉換率，增加銷售。
 
所以，B2B企業要如何增強品牌力？
 
在這個資訊發達，網路當道的時代，想要提升品牌曝光、塑造品牌形象、增強品牌力，其中最好行銷管道之一就是社群媒體。到2020年10月為止，全球人口總數為78.1億人次，其中就有超過50% （41.4億）的人活躍於社群媒體，比起去年同期（2019/10）增加了12.3%，每天平均的使用時間為2.5小時。
 
在Globalwebindex的一份問卷調查發現，23.2%的企業受訪者會透過社群媒體與聯繫供應商和合作夥伴，36.6%會利用社群媒體尋找新的廠商和合作夥伴，30.7%企業受訪者表示社群媒體上的資訊會影響他們的購買決策。這些企業受訪者表示，在眾多的是群媒體平台中，有50.9%會用YouTube、48.5%會用Facebook、33%會用LinkedIn來搜尋新的夥伴。
 
有此可見，社群媒體對於品牌經營的重要性，可以輕易地增加企業品牌的能見度，提升品牌認知，接觸到更多潛在客戶。
 
但所謂的「品牌經營」並不是純粹找一個社群平台，申請官方帳號，然後開始貼文那麼簡單，還需要遵守基本的品牌準則，才能成功讓品牌吸引到目標群眾，達到擴散互動的效果。
 
在此分享五個放大品牌價值的社群媒體經營準則：
 
1. 品牌一致性：
 
讓品牌在社交媒體上脫穎而出最好的方法之一就是保持品牌一致性，這包含了logo的露出、顏色的使用、簡介文案、稱呼使用、溝通的口氣和語調，甚至到圖片或影片素材中所使用的字型與設計都要一致。
 
當品牌持續以相同的元素不斷的出現和溝通，久而久之這些元素就會成為品牌資產，讓受眾自動將這些元素與品牌做聯想，加深他們對品牌的印象，到最後甚至在看到logo前就已經認出品牌了。
 
這樣的效果有助於建立客戶對於品牌的信任度，願意與品牌互動，購買或使用企業產品與服務。
 
2. 時間點：
 
貼文的時機也很重要，品牌需找出自己平台上最佳的貼文時間，也就是目標受眾最常使用的時間。舉例來說，如果企業的官方臉書帳號主要是與在台灣客戶進行溝通，因此臉書上的貼文時間應該依照台灣的時間，而LinkedIn官方帳號主要是針對北美區域的客戶交流的話，就應該依照北美時間發布。
 
除此之外，定時定量發布訊息也有助於品牌建立目標客群的習慣，讓他們準時收看企業所分享的內容，提升貼文在受眾中出現的頻率，藉此加深他們對企業品牌的印象。
 
3. 發布內容：
 
很多企業在不自覺的情況下把官方帳號當成自家的公布欄，任何事情都會發布，大至於公司股東大會，小至下班打卡，都會出現在官方帳號上，但這些內容有可能都不是目標受眾所期待看到的內容。
 
企業應該以「塑造優良品牌形象」為目標，制定出內容策略，擬定內容主題的類別和方向，進而製作多元又吸引人的內容，例如成功案例或是最新產業資訊，都可以培養目標受眾對於企業品牌的信任感。
 
4. 貼文品質：
 
官方帳號所發布的素材除了內容要好以外，素材本身的品質也會影響到形象的塑造．如果你所追蹤的品牌時常分享一些昏暗模糊的照片，或是畫面晃動不已、雜音頻頻的影片，是否會讓你質疑這個品牌所提供的產品或服務品質呢？
 
因此，企業在塑造品牌形象時需要思考如何製作出優質內容與品質的素材，以清楚易懂的方式傳遞溝通訊息。如果企業內部沒有製作圖片或是影片的團隊，也可以考慮尋求行銷公司合作去協助製作。
 
5. 廣告投放 ：
 
當企業發現官方帳號裡有一篇貼文獲得許多熱烈的反應，可以考慮將其作為廣告素材，以付費的方式進行推廣，讓更多類似的受眾可以看到這篇貼文。使用付費廣告推廣可以幫助企業提高影響力和知名度，進而為企業帶來更多的商機．
  
社群媒體對B2B企業來說無疑是一個能夠有絕佳發展的行銷管道，透過一致性的品牌元素、絕佳的發布時間、有趣的內容、高品質的素材，搭配廣告投放，勢必能夠帶來正面的效益，增加企業的品牌力。
 
B2B企業也應該持續觀察並優化在社群平台上的活動，透過測試與修正找出屬於企業的致勝策略。
 
 
原文連結》https://www.geberconsulting.com/tw/blog-cn/five-social-media-rules-to-follow-that-will-maximize-your-brand-value-cn