Jim ・ 2020/03/02
 
只要五分鐘，就能了解如何從客戶旅程中找出讓營收成長 760% 的電子報自動化關鍵技巧！
 
在科技先進的今天，對於行銷人員而言最開心的事情莫過於是各式各樣的自動化了，不管是廣告投放、資訊蒐集，甚至包含商品圖設計，在今天都可以做到自動化的程度。而電子報不外乎也具備相當的自動化功能，電子報自動化或許並不是一個多新的議題，我們總是不時會收到一些新商品的通知，或是一些活動的邀請信函，更常見的包含申請會員時的歡迎電子報，這些都是電子報自動化的最佳實例。
 
但電子報的自動化，除了對行銷人員的負擔更低以外，更具備非常有效的開信率，知名女裝品牌 BCBGMaxAzria 在過往的實驗中，透過觸發式自動發送的電子報，點擊率比以往倍增了 525%。聽起來很棒！但你或許會好奇什麼叫做觸發式電子報，讓我們來詳細解釋給你聽。
 
基本上，我們可以把日常發送的電子報細分為兩種種類，分別是行銷型電子報（Marketing Email），以及通知型電子報（Transactional Email），下面我們為大家做詳細的介紹。
 
行銷型電子報（Campaign Email）：
 
發送任何傳遞商業訊息，或是旨在商業目的的內容都被視為行銷型電子報，通常發送給潛在客戶，或是潛在客戶的聯繫人，由行銷、營運人員策略性、定時的發送。包含常見的優惠活動促銷、訂閱特定新聞媒體的電子報都在其中。
 
通知型電子報 / 交易型電子報（Transactional Email）:
 
也可被稱之為觸發型電子郵件，是在用戶於應用程式或是網站中的特定操作觸發的自動化電子郵件，通常為一對一發送，包含完成交易，或是收件人已經開始處理的訊息。常見的案例包含訂單確認、密碼重置或是下單後發貨的訊息，都可以視為是交易式電子郵件。
 
「行銷型電子報 vs. 通知型電子報」的主要差異：
 
•行銷型電子報通常由用戶自己選擇是否加入，且可以被退訂，通知型電子報則否。
 
•行銷型電子報不是由平台內的程式碼觸發的，通知型電子報是。
 
•行銷型電子報和通知型電子報很可能是透過不同的服務器和提供商發送的
 
•行銷型電子報通常是由行銷人員因為特定活動或計畫，抑或是與消費者維持聯繫的目的人為設定發送計畫，通知型電子報則是全由平台內使用者的活動決定是否發送。
 
這兩者在現有的 Email 網站功能中都能做到自動化的發送，然而兩種類型的電子報，使用上的時機也會相對不同，例如行銷型的電子報可能大多用於特定活動或是商品的促銷，而交易型的電子報則用於會員確認下單、購買的時機，藉由用戶特定的操作，因此進行發送。目前大部分的市場行銷會藉由行銷型電子報進行操作，但是或許你沒想過，只要善用通知型電子報，也可以為公司創造更多的行銷機會，原因是通知型電子報具備更高的開信率和互動率，藉由這個機會進行更多元的手法，創造更多的行銷機會。
 
自動化電子報要如何做得更好？答案在「客戶旅程 Comsumer Journey」
 
電子郵件行銷從網路出現之後就作為重要行銷手法存在，時至今日，已經是一種非常成熟的行銷手段了。隨著數據分析技術的成熟，現今的行銷人員可以掌握比過往更為完整的數據資料，而在網路行銷環境更為成熟的今天，消費者每天接觸到的行銷手法也更為多樣化，這讓消費者得胃口也被養得以往更大。
 
常見的行銷手法很難或許消費者的注意，也讓客製化的電子報行銷成為近幾年的重要趨勢，但客製化的設計對於需要同時處理大量客戶寄送的公司而言非常耗時，在客戶名單標籤這件事上也會耗費諸多時間，如何讓投入的時間更有價值，帶動更多收益…
 
 
原文連結》https://blog.newsleopard.com/email-automation-marketing-increase-revenue/