文章出處︰格博品牌行銷顧問
 
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社群行銷幾乎是企業一定要做的事，但在台灣到現在還是普遍認為社群媒體只適用於B2C企業，這讓B2B企業無法從這個有效的溝通渠道中獲得利益。
 
世界上有近一半的人口在使用社群媒體，B2B行銷人員使用這個社群媒體來推廣他們的產品和業務是完全合理的。但是，為什麼要經營社群媒體，特別是對於B2B企業來說？你為什麼該投資它，以及如何充分利用它？
  
 
1. B2B企業真的需要經營社群嗎？B2B企業適合經營哪些社群平台呢？
 
“ 相信對很多B2B企業來說，經營社群平台是行銷策略執行下很大的痛點，背後的因素可能是人力資源不足、不熟悉各個平台、沒有合適的內容行銷策略、對廣告操作沒有概念等等，但是在行銷越來越數位化的趨勢下，經營社群媒體對品牌來說已經是必要的行銷方式。
 
那B2B企業適合經營哪些社群平台呢？在回答這個問題前，建議企業可以先思考以下問題：
 

1. 品牌經營社群媒體的首要目標、KPI是什麼？可能是增加品牌的聲量以及知名度，或者是想透過社群媒體跟受眾進一步互動，或是想透過社群媒體增加官網的流量，也有可能想要增加產品的銷售量、建立Connection等等。
    
2. 你的受眾（Target Audience）是誰？ 可能是上班族、小資女、有小孩的家庭主婦、學生等，或是更精準的，例如：半導體產業的工程師，或是未來想加入半導體公司的學生。 也可能你的品牌剛剛創立，還不清楚客群從何而來，那麼你可以透過在社群媒體發布的內容或廣告，逐步測試出品牌真正的受眾是哪一群人。另外也提醒大家，不同受眾在不同平台的活躍程度是不同的。
    
3. 目前有哪些內容素材可供使用？ 例如說過去拍攝的照片、影片或是平面設計等素材，都可以運用在社群平台上。不過要注意素材必須使用在合適的社群平台上，例如：在Facebook上你可以使用素材展現品牌的幽默感以獲得受眾的互動數，但太幽默輕鬆的素材可能就不適合使用在LinkedIn上，因為LinkedIn的使用者大多期望能夠收到具備專業性的資訊。

 
思考過以上問題後，相信B2B企業可以對要經營哪個社群平台有更全面的結論。“
 
－Léa Shi 行銷專員
 
 
2. 我已經有Facebook了，還需要經營LinkedIn嗎？
 
” 這個問題沒有絕對的對或錯，建議B2B企業可以思考剛剛提到的三個問題，就會知道自己需不需要經營LinkedIn。“
 
－Léa Shi 行銷專員
 
 
3. 經營Facebook粉專的難度越來越高，究竟還有經營的必要嗎？
 
“ 目前企業經營Facebook粉專的難度上升了非常多，包括自然觸及的降低、廣告預算必須增加才能讓粉專內容曝光等等。
 
究竟Facebook還有經營的必要嗎？這個答案沒有一定對錯，企業應該要回歸品牌、產品或服務本質，找出主要受眾、受眾來源以及受眾需要什麼，再依照各個社群平台的特性搭配內容行銷漏斗操作。”
 
－Léa Shi 行銷專員
 
 
原文連結》https://www.geberconsulting.com/tw/blog-cn/geber-broadcast-ep8-b2b-social-marketing-cn