Vivian Hsu ・ 2020/04/09
 
很多企業並非真的需要全方位的自動化行銷工具，重要的是，選擇符合目前企業需求的自動化行銷工具！
 
身處數位時代，行銷人員必須開始面對龐大的數據資料，行銷活動的流程也日趨繁雜。隨著下廣告的效益越來越低，想要在競爭的行銷市場中展露頭角，勢必得借助行銷自動化（Marketing Automation）。根據國外文章統計，在未來的行銷市場上，使用行銷自動化的佔比的企業將高達 75%，並能夠為企業帶來將近 14.5% 的銷售成長。本文將介紹行銷自動化、行銷自動化漏斗及其能夠為企業帶來的好處，並透過行銷自動化工具的介紹，更深入了解行銷自動化的運作方式。
 
什麼是行銷自動化（Marketing Automation）?
 
行銷自動化是透過科技軟體工具執行多項行銷活動，並追蹤評估行銷活動成效，以最小的人力成本達到最高的成效。如此一來，行銷團隊便能將更多心力放在設計行銷活動、制定行銷策略、規劃工作流程及描繪買家旅程上。根據國外研究報告，2019 年有 40% 的行銷人員使用至少一種行銷自動化工具，並指出五年內（2019-2024）行銷工具自動化產業的市值將上看 33億 到 64億。
 
以下舉例介紹行銷自動化的運作方式：假設今天有 10 位訪客進入電商平台，並註冊成為會員。這樣的行為將觸發自動化系統發送一封 email 註冊確認信，歡迎訪客的加入。其中，有 5 位訪客在兩天內再訪網頁，並將商品加入購物車，又其中的 2 位訪客最後沒有完成結帳。自動化軟體可以透過先前的消費者行為，將他們分成三個族群，並對他們寄送不同的 email。
 
•對於註冊後毫無作為的 5 位會員：寄送專屬的優惠資訊，以提升他們重返網頁購物的動機。
•對於將商品加入購物車，卻未成功結帳會員：寄送提醒結帳信。
•對於完成下單的會員：寄送訂單追蹤信，並感謝其購買商品。
 
由上述例子，我們可以發現，將潛在顧客導入行銷自動化漏斗，接著採取一連串行銷活動，促使他們成為有效顧客的流程，不需要繁雜的人力操作，一切都可以透過系統設定自動完成。然而，在開始使用行銷自動化工具前，我們必須先對行銷自動化漏斗有一定的概念。
 
什麼是行銷自動化漏斗（Marketing Automation Funnel）?
 
行銷自動化漏斗是將行銷自動化工具結合買家旅程（Buyer Journey），提高消費者在買家旅程中的轉換率。以下說明製作行銷自動化漏斗的三個步驟…
 
 
原文連結》https://blog.newsleopard.com/what-is-marketing-automation/