名家專欄洪玉芬／商旅見聞
 
德國杜塞道夫的一日早晨，一群清一色西裝革履及俐落裙裝的商務人士，手拉輕便的航空箱，胸掛辨識證，輕快地步向展覽場。廣大的展覽場有十幾個館，任一館的空間都比台北展覽館大，一旁更有Shuttle Bus（接駁車）不斷地穿梭巡迴，龐大規模讓我忍不住驚嘆。這是舉世聞名的橡塑膠展，在德國杜塞道夫為期一周的展覽間，每早上演的場景。
 
全球規模最大塑料、橡塑膠工業展（德國K展），業界俗稱K秀，每三年一次固定於十月下旬在德國杜塞道夫舉行。說它是一場工業的競技賽也不為過，來自世界各國從事橡塑膠機器製造者、供應商、成品廠家或原料商，莫不自四面八方來此朝聖。或參觀、或參展，停留多則十天，少則二三天，非得親臨現場，才能在這行業開了天光，領略其中奧妙。
 
德國K展比起世界各國大小展更是所費不貲，從攤位到展示人員的差旅費，與其他展覽相較，費用高出二、三倍，展完後更要馬上預約繳費三年後的展覽；縱然如此，海內外知名廠商仍趨之若鶩報名參與，因K展聚集各界英才好手，是業界互相交流最理想的展示平台，現已成為整個塑料行業發展的指標。
 
最近一次的K展是在2019年十月下旬舉行，我公司展位雖不大，也搬了機器做現場demo，藉以吸引人潮。舉凡運輸、用電、技術人員等費用，除了帳單令人心跳的數字之外，作業過程鉅細靡遺的繁瑣，皆需細心按部就班完成。
 

每三年舉行一次的德國杜塞道夫橡塑膠展（K展）是全球規模最大、最專業的橡塑膠展，匯集各式塑橡膠之機具、設備、原料等相關產品及服務。
 
如何面對強勁對手 是台灣橡塑膠產業的挑戰
 
台灣在塑膠工業發展史上，有值得稱頌的地方。舉塑膠袋為例，台灣塑膠機械精良且多樣，無怪乎有業者自豪，全球可口可樂或百事可樂的收縮膜包裝，每四瓶就有一瓶是台灣機製造的。但是，由於近年印度與中國的崛起，令台灣塑膠機產業，面臨嚴峻競爭，一路走來，冷暖自知。
 
另一例是塑膠編織袋，用於農產品或工業用，需求極大，其設備也是我公司的營業項目之一。早期台灣這類機器物美價廉，行銷名列前茅，是很多新興國家的選擇。曾幾何時，中國大陸以廠大規模大、生產量大，廉價吸引市場。無獨有偶，印度商與歐洲著名廠商合作後創立品牌，以其放款、貸款、售後的技術人員長期駐廠服務等特殊行銷手法，進而攫取了大量市場。就如同本次展覽，印度商以盛大的攤位，現場展示多台機器，醒目的Logo高掛空中，兩層樓的會談空間，整天川流不息。
 
印度的成功有很大因素即是售後服務。許多新興國家以農業為主，工業技術尚未成熟，印度廠商供應機器且提供技術人員駐廠服務，成為行銷的利基。派遣技術人員年輕、諳英文、刻苦耐勞、薪資低廉且能長期駐廠服務，這些優點是獲買主青睞的原因，保證投資不會失敗。
 
加工製造產業日新月異，機器愈做愈精簡，外觀結合美學，講究速度產能與自動化，這些特點在K展上一一可見。2019年的主題是環保塑膠回收，以塑膠或保特瓶回收、創新再生為主流。
 
幾家歐洲著名廠牌，打出令人耳目一新的做法。館內攤位裝飾得美侖美奐，吧台、高腳椅、飲品、精美點心，一樣不缺，好像隨時要開嘉年華派對似的。館外，特設帳篷或外面另闢一館，擺置新機種定時運轉，供訪客現場參觀，新潮模樣令人印象深刻。
 
一天，我偕年輕夥伴去帳篷觀摩，提問關鍵細節，原先忐忑不安，怕同行身分被識出而遭拒。沒想到，德國人工業水準高，養成人民自信心，根本不怕你來取經。
 

K展聚集各界英才好手，是業界互相交流最理想的展示平台，因此總是吸引海內外知名廠商爭相報名參與。
 
盼政府結合科技再創橡塑膠產業佳績
 
工業競賽，宛如馬拉松賽跑，贏在起點未必能一路領先。但是，贏在前頭，意味著基礎良好，必須精益求精，更上一層樓，以免辜負了前人流過的汗。
 
以一個資深業者的身分長期觀察，當前台灣在橡塑膠工業的發展正受威脅，傳承與升級不夠正是主因，深感惋惜。工業發展議題，茲事體大，關係到國家政策的走向，就一個民間中小企業而言，期盼政府能倡導技職教育，輔導中小企業傳統產業的研發，加強人才的培訓，鼓勵年輕族群從事此行業的興趣。
 
總而言之，若政府經濟部門關愛的眼神，能從科技產業挪一點到俗稱「黑手」的產業，將是眾人之福。因為橡塑膠工業，究竟是與人類生活息息相關、不可或缺的產業。以台灣發達的科技產業之強項，大量結合或運用在傳統橡塑膠工業，俾能有所進展。
 
疫情席捲全球 正好趁機儲備實力
 
今年全球的展覽因疫情停擺，經貿活動變得困難重重，貨運延宕，運費更是節節上升，匯兌損失雪上加霜。大環境的險惡，窮則變，變則通。未來的經貿，包括展覽、商談、交易，皆因疫情呈現嶄新風貌，線上的展覽代替了傳統的實體展。這是在特殊情況的權宜措施，一旦疫情未紓解，權宜之計就會變成常態。
 
因應疫情，線上展覽成為常態後，從業的國貿人員準備好了嗎？除了基本功英文說寫外，圖文影像製作等第二專業的養成，加上主業的加強精煉，都是面臨競爭不可缺的能力。
 
疫情打破了過去地球村無藩籬的概念，在封國封城的環境下，正好休兵偃旗、操練培養能力，成為一種無聲的競爭。休養生息是為走更遠的路，值此時刻，山不轉路轉，網上虛擬的展覽行銷學，值得投入更多的心力。相信台灣產品品質的優良與信用，在網路行銷上，將脫穎而出。（照片提供／洪玉芬）
 
 
【洪玉芬小檔案】
姓名：洪玉芬
學歷：輔大歷史系畢
經歷：東齊興業總經理、台灣非洲經貿協會常務理事。旅行逾百國，外銷經驗逾30年，海外客戶遍及世界，又以非洲為重點經營市場之一，出版過《希望不滅》等多本散文集。
 
 
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