文章出處︰格博品牌行銷顧問
 
在格博放送局這一系列的的影片和文章裡，針對不同的主題，將與你分享我們對品牌、行銷與設計的觀點及看法。
 
首集我們要聊的主題是「B2B與B2C在品牌經營上的差異」，由格博的總經理 Richard H. deVries 王理查、行銷顧問 Howard Huang 和設計總監 Zoe Lo，從品牌、行銷和設計三個角度切入，一起來看看他們怎麼說...？
  
 
1. B2B與B2C在品牌經營上的差異？
 
" B2B和B2C在品牌經營中最大的區別在於你所傳達的訊息，無論是B2C還是B2B品牌，都需要釐清企業想向目標客群傳達的關鍵訊息。如何做到這一點，去思考像是你會用到的素材和管道，以及實現這一目標的設計和品牌建立。
 
對於B2C品牌來說在某種程度上更有創意，同時也更個人化。而B2B品牌經營更注重專業性和一致性。專業性無論是在服務上、產品上還是與客戶的互動方式，都是非常重要的。因此，專業性在B2B品牌的設計和執行上是很重要的表現。
 
而一致性也是如此，像是台積電、IBM等等，不需要成為最時尚、最華麗的品牌，但我們希望他們的品牌是有一致性的。
 
如果台積電不能在行銷素材上以一致的方式展示他們的品牌，那麼客戶就會質疑他們是否能持續供應。這可能不是絕對的公平，但品牌是公司的門面，特別是當你的品牌不能直接與客戶面對面時。"
 
－Richard H. deVries 總經理
  
 
2. 在做行銷規劃上有哪些不同點？
 
" B2B所溝通的受眾與B2C不同，B2C面對的是普通消費者，擁有較多的數據和資料可以較容易的找出受眾輪廓，並了解他們的喜好，進而規劃行銷策略。
 
而B2B面對的可能是公司管理者、採購部門、工程或研發人員，會比較需要以面對面的方式進行銷售推廣，找出決策者，才能順利完成交易。
 
在這樣的設定下，B2B與B2C所使用的行銷管道、形式、訊息都會不同。"
 
－Howard Huang 行銷顧問
  
 
3. B2B企業為什麼需要識別設計？
 
" 第一點，B2B企業一樣有需要溝通的市場和受眾，例如透過參展、網站等等方式，尤其是海外市場占比較高比例的B2B企業，會更需要一致的企業識別設計，在這些媒介提升品牌形象，吸引潛在的新客戶，同時提高老客戶的忠誠度。
 
第二點，台灣已經有很多B2B的企業因應市場的演變而了解到要改善企業的體質，像是提高產品的競爭力，開發新的服務，同時也會開始注重B2B行銷。
而識別設計的優化或重塑就是向市場或大眾宣告的最佳工具之一，利用識別設計延伸的視覺行銷工具展示新的事業體、新的產品線，以視覺的方式傳達品牌新的訴求和訊息，
不只向市場展現品牌持續地創新，更可以以視覺的方式讓客戶更了解企業的服務與產品，增加交易的契機。"
 
－Zoe Lo 設計總監
 
 
原文連結》https://www.geberconsulting.com/tw/blog-cn/difference-between-b2b-b2c-branding-cn