Bao ・ 2020/08/08
 
茫茫文章海讀了卻一知半解？理解 Email 行銷的第一篇入門從這裡開始吧！
 
為什麼電子郵件的應用已超過 40 個年頭，仍未如預期般被新興的社交媒體取代其行銷與信息傳遞的功能？而且在社交媒體的廣告預算水漲船高之際，成本穩定、技術越趨成熟多元的 EDM ，反而在普及的網路發展下，企業規劃行銷策略時，EDM 行銷策略的使用人數卻維持一定的增長呢？
 
什麼是 EDM 行銷 = Email 行銷？
 
EDM 是 “Electronic Direct Mail” 的英文縮寫，直接翻譯成中文是「電子郵件行銷」，「EDM」與「電子報」這個詞在台灣常常被使用，而國外通常都稱作 “Email Marketing”。
 
行銷的管道有很多種，EDM 行銷藉由發送 Email，來達到通知、促銷、再行銷等等目的，使用 EDM 的目的大致可以歸類為：
 

• 加深印象延長關係
• 電子商務增加營收
• 提高實體活動參與

 
在寄出 Email 後，自然是希望訊息能遞送至客戶的電子信箱中，信件被客戶點閱，並點擊信件內的 CTA 連結而成功轉換，到達設定的目標頁面。如果是電商，更會進一步希望收件者在收到 email 之後就完成購買。
 
EDM 行銷的使用時機
 
行銷工具的使用時機當然因人而異。各類的客戶也必須要將溝通或接觸的方式做區分管理，才能用對的工具事半功倍的發揮良好的成效。
 
對象：EDM 適用於維繫舊客
 
以「新客戶」來說，我們大致可將其粗分為「潛在客戶」與「準客戶」。對於潛在客戶我們比較建議可使用廣告簡訊、廣告聯播、 FB 、 Line@ 、 IG 、 Youtube 等，多方行銷管道大範圍的吸引可能有興趣的潛在客戶群。而準客戶則可搭配 Google AdWords 、 SEO 等關鍵字工具加強被動式的搜尋，增加觸及機會。
 
在「老客戶」的部份就比較適用 email 和 App 推播。相較於 Facebook 以及 Line@ 來說， email  對時間的敏感度較低，並可以用較不擾人的方式遞送信息給客戶。另外， email 也適合 App 有重大事件或活動上，用來傳達 App 帳號服務的內容。例如：
 

1. 啟動服務： App 註冊、使用教學、系統更新通知
2. 互動性質：促銷優惠、實體活動、資訊傳遞、節慶祝賀
3. 消費訊息：熱銷商品或特殊優惠提醒

 
接觸時機：三大使用類型
 
最佳的接觸時機就有「激勵喚回」、「交易資訊」、「歡迎系列」等三個類型……
 
 
原文連結》https://blog.newsleopard.com/email-marketing-retargeting-customers-180131/